Suporte

1 - Como é que faço para colocar as minhas páginas no servidor?

Através da gestão de ficheiros (File manager) no painel de controlo, ou então através de um programa de FTP (File Transfer Protocol).

Existem pelo menos três que aconselhamos. O WS-FTP, CUTE-FTP e o LeechFTP são, na nossa opinião, os FTP mais fáceis de utilizar, podendo ao mesmo tempo dar-lhe facilidades acrescidas, como é o caso, de efectuarem comandos de UNIX para alterar propriedades de ficheiros; (CHMOD).

2 - Como faço o Login através de FTP?

A morada (address) é ftp.seudominio.com
Para fazer o login para a conta, use o username e password que foi enviada no mail de confirmação.

3 - Onde coloco os ficheiros para serem vistos na Internet?

Aceda por FTP à sua conta. E entre na pasta public_html. É nesta pasta, public_html, que deve colocar todos os ficheiros que queira que sejam vistos na internet. A pasta www é apenas um atalho para a pasta public_html

4 - Não consigo aceder ao website, ftp, ou correio electrónico.

Provavelmente porque o DNS ainda não está configurado. Este processo leva entre 24 e 72 horas.

5 - Como posso ver o web site antes da propagação do meu domínio?

Pode ver o seu site antes da propagação do seu domínio em:
http://11.11.11.111/~utilizador

6 - Quais são os endereços de correio ( POP e SMTP)?

Use, tanto para receber como para enviar mail.seudominio.com

7 - Que Name Servers devo utilizar?

Servidor Primário: ns1.webhostpt.com

Servidor Secundário: ns2.webhostpt.com

8 - O que acontece após o pagamento do plano de alojamento?

Após o pagamento, enviaremos um mail de confirmação e configuramos a sua conta em 2 horas.

9 - Quanto tempo demora a activação de uma conta de alojamento?

A sua conta de alojamento será activada em menos de 2 horas, durante os dias úteis, logo após a confirmação do pagamento.

10 - Como é que eu sei quando a minha conta está configurada?

Enviaremos um mail, no espaço de 2 horas com todos os dados necessários relativamente à sua conta.

11 - Há um domínio incluído?

Sim. A partir do Plano Prata. Tem um domínio ( .COM .NET .ORG .INFO ou . BIZ ) gratuito e à sua escolha durante o primeiro ano.

12 - Já registei meu domínio mas ainda não funciona?

Normalmente demora entre 24 a 72 horas até que todo o processo de registo fique concluído e a propagação mundial do novo domínio esteja completa. Até lá poderá usar o endereço IP que recebeu com os dados de acesso à sua conta de alojamento. Enquanto todo o processo de registo não ficar completo não poderá usar os seus emails.

13 - Posso aceder ao meu domínio com ou sem www?

Sim, pode perfeitamente aceder ao seu site escrevendo o seu domínio com ou sem o "www". Os nossos servidores estão preparados para abrir o seu site das duas formas.

14 - São permitidos sites só para adultos?

Não, não são permitidos sites obscenos, pornográficos, de ódio ou qualquer outra forma de violência.

15 - Que tipo de painel de controlo é usado?

O painel que usamos chama-se cPanel.

16 - Onde posso obter documentação sobre o Painel de Controle (cPanel)?

http://www.cpanel.net/docs/cp (em inglês).

17 - Não sei construir as minhas páginas. O que posso fazer?

Poderá contactar-nos para um orçamento ou se desejar, poderá contactar o nosso departamento comercial que o ajudará a optar pela melhor solução. Clique aqui!

18 - Se eu precisar de mais espaço disco?

Pode a qualquer momento efectuar um upgrade do Plano de alojamento, pagando a diferença e ficando assim com mais espaço disco disponível.

19 - Que formas de pagamento são aceites?

Pagamento por transferência bancária

Dados da nossa conta bancária para transferências:
Nome Empresa: WebHostPT.com SARL
NIB : 0033 0000 45346714204 05 (Banco BCP)

Clientes fora de Portugal por favor use:
Nome Empresa: WebHostPT.com SARL
LIBAN: PT50 0033 0000 45346714204 05
BIC/SWIFT: BCOMPTPL

Deverá depois enviar o comprovativo do seu pagamento para: comercial@webhostpt.com indicando o plano que comprou.

Ao enviar o comprovativo, e se adquiriu o plano Prata ou o plano Ouro, não se esqueça de mencionar o nome de domínio que deseja, envie também o seu nome completo, morada completa, código postal e telefone, para que o registo do domínio fique em seu nome.

Contacte-nos para obter mais informações.

Pagamento por PayPal

Para pagar por PayPal basta clicar no botão "COMPRAR" correspondente ao plano que deseja comprar. Será redireccionado para a página do PayPal onde poderá efectuar o pagamento. Se tiver uma conta paypal, também poderá enviar a quantia directamente através do sua conta paypal para a nossa conta paypal a qual está associada ao e-mail: paypal@webhostpt.com